‘Bugfixes’ betekent dat de maker fouten in de app heeft gerepareerd. Installeer zo’n update meestal gewoon, zeker als de app vastloopt, niet opent of een knop niet reageert. Verwacht alleen niet dat elke klacht daarmee verdwijnt: de omschrijving is vaak algemeen en jouw probleem kan ook door een storing, je internetverbinding of je telefoon komen.
Een bug is een fout in de software. Denk aan een app die bij het openen op een wit scherm blijft staan, een formulier niet verstuurt of steeds het verkeerde scherm opent. Lees ook wat een bug in een app is als je wilt weten wanneer iets waarschijnlijk geen bug is.
Wat repareert een bugfix-update meestal?
Een bugfix kan een crash oplossen, een vastlopende knop herstellen, een foutmelding weghalen of zorgen dat de app weer goed werkt met een nieuwere versie van Android of iOS. Soms zit er ook een beveiligingsreparatie in. De ontwikkelaar hoeft in de updateomschrijving niet ieder opgelost probleem te noemen.
Daar zit ook de beperking. “Bugfixes en prestatieverbeteringen” is geen belofte dat jouw specifieke fout is verholpen. Als een bank-app een fout bedrag toont, een bestelling dubbel lijkt te staan of een afspraak ontbreekt, ga je niet eerst opnieuw tikken of de app verwijderen. Controleer de informatie via de website, je e-mailbevestiging of een andere bron. Een bugfix herstelt geen betaling die al is uitgevoerd.
Moet je de update meteen installeren?
Bij een gewone app zonder belangrijke lokale gegevens is het antwoord meestal ja. Sluit de app eerst helemaal af, installeer de update en open hem opnieuw. Op iPhone en iPad kun je in de App Store bij je account naar ‘App-updates’ gaan. Apple geeft aan dat gedownloade apps standaard automatisch worden bijgewerkt, tenzij je dat hebt uitgezet. Apple legt hier uit hoe je app-updates handmatig controleert.
Op Android open je de Play Store, tik je op je profiel en kies je ‘Apps en apparaat beheren’. Google adviseert bij een app die niet goed werkt eerst opnieuw opstarten en updates controleren. Werkt maar één app niet terwijl de rest van je telefoon normaal werkt, dan wijst dat eerder naar die app dan naar je toestel. Bekijk de officiële herstelstappen van Google.
Wacht alleen even als je vlak voor een belangrijk moment zit en de app nu goed werkt, bijvoorbeeld vlak voor een reis waarbij je een offline ticket nodig hebt. Zorg dan eerst dat dat ticket in je wallet staat, maak eventueel een schermafbeelding als reserve en update daarna. Dat is geen reden om maandenlang updates op te sparen.
Een app-update is iets anders dan een telefoonupdate
Een app-update verandert alleen die ene app, zoals WhatsApp, je bank-app of een spel. Een systeemupdate verandert Android, iOS of iPadOS zelf. Die kan nodig zijn wanneer een appmaker ondersteuning voor een oudere telefoonversie stopt, maar hij repareert niet automatisch elke fout in één losse app.
Loopt de app na de app-update nog vast, controleer dan ook je telefoonupdate. Op Android vind je versie- en update-informatie via Instellingen, ‘Over de telefoon’ en ‘Android-versie’, al verschilt de precieze route per merk. Google raadt aan je toestel voor een grotere update aan wifi te hangen en minimaal voor 75 procent op te laden. Zo controleer je Android-updates. Op iPhone of iPad staat dit onder Instellingen, Algemeen, Software-update. Maak voor een iOS- of iPadOS-update eerst een reservekopie. Apple beschrijft die stappen hier.
De veilige volgorde als de app na de update nog steeds fout gaat
- Sluit de app volledig af en open hem opnieuw. Herstart daarna je telefoon als het probleem blijft.
- Controleer wifi of mobiele data, vooral als de app informatie uit een account of van een server moet laden. Een eindeloos laadscherm is niet automatisch een bug.
- Installeer de nieuwste app-update en controleer daarna of er een systeemupdate klaarstaat.
- Maak pas daarna grotere stappen. Controleer eerst of belangrijke gegevens zijn gesynchroniseerd, geëxporteerd of in een back-up staan.
Die laatste stap verdient aandacht. Op Android kan het wissen van appgegevens je opgeslagen gegevens in die app verwijderen. Ook bij het verwijderen en opnieuw installeren van een app kunnen gegevens verloren gaan. Google waarschuwt daar expliciet voor. Lees de waarschuwing van Google voordat je gegevens wist of een app verwijdert. Apple geeft dezelfde waarschuwing voor het verwijderen en opnieuw downloaden van een app op iPhone of iPad. Zie de Apple-stappen voor een app die niet meer reageert.
Heb je in de app notities, foto’s, metingen, documenten, een dagboek of werk dat nog niet zichtbaar is op een ander apparaat? Kijk dan eerst naar een melding als ‘gesynchroniseerd’, ‘back-up voltooid’ of ‘exporteren’. Zie je die niet, verwijder de app niet op goed geluk. Cache wissen is vaak minder ingrijpend dan appgegevens wissen, maar de benamingen verschillen per Android-merk. Lees daarom altijd wat het bevestigingsscherm precies zegt.
Wanneer helpt een bugfix waarschijnlijk niet?
Een update lost niet veel op als de dienst achter de app tijdelijk onbereikbaar is. Dat merk je vaak doordat een website van dezelfde organisatie ook niet werkt, of doordat bekenden met dezelfde app tegelijk hetzelfde probleem hebben. Ook een verkeerd wachtwoord, een verlopen sessie, volle opslag of een instabiele verbinding vraagt om een andere oplossing.
Blijft één app problemen geven nadat je hem hebt bijgewerkt, opnieuw hebt geopend en je telefoon hebt herstart, neem dan contact op met de maker. Vermeld wat je wilde doen, welke stappen je nam, wat er gebeurde, wanneer het gebeurde en welk toestel en welke appversie je gebruikt. Stuur een schermafbeelding alleen nadat je namen, adressen, saldo, berichten, QR-codes en andere privégegevens hebt afgeschermd. Een wachtwoord of een eenmalige inlogcode stuur je nooit mee.
Hey! Mijn naam is Sofie en ik ben een van de eigenaren van MusCom.nl. Al heel mijn leven houd ik van het vertellen van mooie verhalen en het samenvatten van nuttige informatie. Zo ben ik in 2025 dit blog begonnen waar ik probeer dagelijks relevante content te publiceren.
